《咨询投诉》栏目是我市在市政府门户网站上设立的与民沟通、为民服务的一个网络工作平台。咨询栏目受理个人和企业在对行政许可项目办事过程中有关法规、政策、程序等问题的咨询。投诉栏目依法受理、调查本市范围内机关及其工作人员违反效能建设有关规定的投诉。以下几种情况不予受理：已经进入司法程序的问题；已经由国家、省、邵阳市和我市信访局受理的问题；已有行政复议结论的问题；不服从党纪、政纪处分的申诉；民事、医疗和劳资纠纷问题；涉及军队和国家安全的问题；超出地方政府行政管辖范围的问题；其他超出受理范围的问题。 诉求人应实事求是反映问题，并填写真实姓名和有效联系方式，对利用举报捏造事实，进行诬告陷害的，依照有关法律规定进行处理。